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ご利用ガイド

 

メンバーシステムについて


ATTENTION
・株式会社TOKYO BASEが展開する「STUDIOUS」、「UNITED TOKYO」、「PUBLIC TOKYO」全ブランドの店舗・オンラインストアで共通のポイントサービスをご利用いただけます。
・※半年のご購入金額とは、2月1日-7月末日、8月1日-3月末日までの購入金額(税抜)です。
公式通販でのお買いものの場合、ご注文商品のお受け取り後、配送会社からの配達完了データが弊社システムに反映された日を「購買日」とさせていただきます。
(お受け取り翌日以降の反映)
・※半年のご購入金額 に応じて「WHITE」「GOLD」の2つのステージをご用意しています。
・ステージは、年2回、ご購入金額に応じて2月1日、8月1日にステージが変更となります。
・セール時も同じ還元率となります。
・使用上限はございません。
 
ONLINE STORE 
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税込)の5%が基本付与率となります。
店舗 
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税込)の1%が基本付与率となります。
 
ポイントの状態について
付与されたポイントは、ご注文を取り消された場合には「無効」となります。
 
ポイントご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
 
ポイントの有効期限
最後にお買い物頂きポイントを取得された月から1年後の当日までが期限となります。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となりご利用いただけなくなります。
 
例① 2018年6月1に購入頂いた場合の有効期限→2019年6月1日まで (2019年6月2日より無効)
例② 2018年6月1に購入頂き、その後同年12月1日に新たに購入頂いた場合の有効期限→2019年12月1日まで (2019年12月2日より無効)
 
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する 総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
・一部ポイントを利用する 総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

 

 

 
ご注文の流れ

①欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

 

②ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

 

③注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

 

④受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

※予約商品に関して
予約商品も上記同様の注文方法になりますので、完売した商品に関して、「再入荷問い合わせ」を選び、「入荷案内申し込み商品」に登録しても予約を受け付けた状態にはなりません。上記の方法でご注文いただかない限り、予約注文の完了にはなりませんので予めご注意ください。

 
会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

 

 

お支払い方法

代金引換、後払い決済、クレジットカードの中からお選び頂けます。

配送業者 : 佐川急便

  

■代金引換払いについて

代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料 全国一律324円(税込)かかります。
お支払いは、現金または下記クレジットカードによる代金引換となります。

 

カードでのお支払いのお客様は配達時にカードをご提示ください。

 

■クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「VISA」「マスター」「JCB」となっております。
1回払い/分割払い/ボーナス払いがご利用いただけます。

 

■後払い決済について

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料 324 円
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「後払い決済」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。特にご住所に不備等がございませんようご住所の記入にご注意くださいませ。 ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。 ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。 ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。


■amazon payについて

AMAZONのアカウントをお持ちの方はご登録頂いている決済方法にてご決済頂けます。
※こちらのお支払い方法ではポイントが付与されません。予めご了承くださいませ。※

 

配送料
 

10,000円以上お買い上げで配送料全国一律無料※通常全国一律324円

 

 

お届け日数

お届け日数、お届け状況に関するお問合せはこちらのメールフォーマットよりお問合せください。

<平常時の配送に関しまして>
ご入金確認後2~6日営業日以内に発送。
他倉庫よりお取り寄せの商品の場合は発送1~2週間程お時間を頂いております。
※予約商品は入荷予定に対し早まることがございます。予めご了承くださいませ。
※ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

 

 

 

 

キャンセル・返品・交換

商品到着後3営業日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
※事前のご連絡を頂けない場合はお受けしかねますのでご了承ください。
返品・交換条件をご確認の上、下記メールフォーマットよりご連絡ください。


キャンセル・返品・交換のご要望はこちら
キャンセル・返品・交換は当メールフォーマットからのみご対応させて頂きます。
ご注文番号をフォーマット内の「お問い合わせ内容」欄に必ずご記載頂くようお願い致します。



返品・交換の条件
下記の項目に該当する場合はお受けいたしかねます。
・ いかなる場合においても到着から7日以上経過してしまった場合
・ 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた場合
・ 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・ お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合
・ 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・ パッケージ等を開封してしまった場合(ご試着は可)
・ 予約商品(予約と記載があるもの)、福袋(HAPPY BAG)、値引き・セール商品、アウトレット商品の場合
※予約商品の事前キャンセルは出来かねます。

<ご注意事項>
・返品を希望される場合は必ず、メールフォーマットにてご連絡頂くようお願い致します。 メールフォーマットはこちら
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・ポイントをお使いいただいた場合はご返還出来かねますので、予めご了承下さい。
・初期不良品以外でのお客様のご都合による返品に関しましては、返品手数料が発生いたします。
・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が初期不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様ご負担でお願いいたします。
・商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
・JA口座、ゆうちょ銀行へのご返金はできません。
・クレジットカード決済でご注文いただいた場合で決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。

※店頭では条件が異なりますので、ご利用の店舗へお問合せ下さい。
返品に係る送料負担の有無
・お届けした商品が初期不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様ご負担でお願いいたします。

【返金料金の振込みに関しまして】
・代金引換の場合
ご返送品が当店に到着した後、14日以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。

・クレジットカードの場合
ご返送品が当店に到着した後、クレジット金額を否決させていただきます。

・後払いの場合a(支払い済)
ご返送品が当店に到着した後、7日以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。

・後払いの場合b(まだ支払いが済んでいない場合)
支払い請求のハガキをそのまま破棄していただいてかまいません。
(商品の返品が確認できないと、請求はされ続けます。)

なお、ご返金額は、発送時の送料、銀行口座への振込み手数料を差し引いた金額となります。
また、クレジット決済の場合は、発送時の送料(手数料)のみご請求させて頂きます。

※交換・返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
※商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。予めご了承ください。
 

発送先
〒134-0086 東京都江戸川区臨海町3-5-1
東京団地倉庫B棟 濃飛倉庫5F
株式会社シンプラス ONLINE STORE宛
03-5659-2811

 

 

お問い合わせ
■お電話でのお問い合わせ
STUDIOUS 03-6712-5980
UNITED TOKYO 03-6712-6290
PUBLIC TOKYO 03-6450-6559
受付時間:11:00-17:00(定休日:祝日/土曜日/日曜日)
定休日のお電話でのお問い合わせはお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。